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사회복지기관의 실정에 적합한 복지관리 모형을 사회복지계는 개발해 나가야 할 것이다.
참 고 문 헌
김성인. 1989. 서비스 산업에서의 품질관리, 서울: 청문각.
김태종, 박해근, 고용해. 1997. 최신 품질 경영론, 서울: 한올출판사.
김통원. 1998. "
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6. 노블카운티의 의사소통방식
7. 노블카운티의 인적자원관리
8. 노블카운티의 재정관리
9. 노블카운티의 홍보방법 및 마케팅
10. 노블카운티의 조직분석의 이론적 적용
Ⅲ. 결론
1. 후배들에게 해 주고 싶은 말
2. 소감 및 결론
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론
Ⅳ. 전통행정학의 성립 및 발전기(1887-1930)
1. 과학적 관리론
2. 행정관리론
3. 관료제론
Ⅴ. 전통행정학에 대한 반발기(1930-1950)
1. 정치행정일원론
2. 인간관계론
Ⅵ. 행정학의 분화 및 다원기(1950-1970)
1. 행정행태론
2. 생태론
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TQM이란 품질관리 차원에서의 고객의 요구와 기대를 만족시켜 주기 위해 수량적 방법의 이용과 종업원의 참여를 통한 조직의 과정, 산출물 및 서비스 품질의 계속적 개선을 지향하는 총체적이며 종합적인 관리체제 내지 조직의 접근방법이라
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총체적 품질관리
1. 사회복지 서비스의 질 향상 방법 : TQM
2. TQM 이란 무엇인가
05. 위험관리
1. 위험관리의 필요성
2. 위험관리(Risk management)의 이해
3. 위험관리(Risk management)는 무엇인가
4. 위험관리의 목적과 의의
5. 사회복지 조직에
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품질까지 보증하는 품질보증(QualityAssurance) 이 TQC 안에 큰 비중을 차지하게 된다.
(11) 1990년대초 : 품질관리의 개념이 경영조직시스템 전체가 협력하여 표준화를 실행하며 전사적이고 종합적인 품질관리를 실시하여야 한다는 품질경영의 개념
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론적 소개 수준에 머물러 있다.
-학습조직이 성과를 발휘하기 위해서는 장기간의 조직의 총체적인 변화를 요구, 그러나 다양한 환경변화에 맞춰야 하는 사회복지조직에서 적용하기가 쉽지 않다.
Ⅴ 질의응답
1. Q: 과학적 관리이론과 인간관
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관리자의 적극적인 지지와 전 직원의 동참, 품질과 고객의 중요성에 대한 인식을 바탕으로 가능하다는 점을 시사한다. 이러한 노력은 궁극적으로 새로운 관리철학과 조직문화로 연계되어야 할 것이다.
Ⅷ. 사회복지기관의 후원자관리
우리나
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품질 경영: TQM전략·SQC기법」, 서울: 법문사.
2. 편집부. 「공공관리론」, 서울: 은하출판사
3. 자료포락분석법 및 그 변형기법을 통한 공공부문의 생산성 측정
문춘걸 저, 한국조세연구원 출간
4. 공공관리론
목 차
서론 1
본론 2
1. TQM의 정의와
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품질관리 체계에서 한 걸음 나아가 제품, 공정, 사람, 자원에 대한 총체적인 품질향상을 통한 경쟁우위확보에 주력하게 되었다.
이러한 배경에서 탄생한 경영기법이 TQM(Total Quality Management)이다. 이는 약속된 품질을 보증한다는 소극적인 사고
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